Описание
ВАКАНСИЯ: Управляющая домашним персоналом (Household Manager)
Локация: Москва — Горки‑10 / Крылатское
(квартира + загородный дом, персонал перемещается с семьёй)
Семья:
2 взрослых + 5 детей (старший ребёнок проживает в Дубае, приезжает на каникулы)
Дети обучаются в международной школе
В подчинении:
8 человек постоянного персонала + 8 приходящих специалистов (тьюторы и тренеры)
👔 Состав персонала и зоны ответственности:
• Гувернантка — образовательный процесс и распорядок детей
• Повар — питание и кухня
• Водитель‑ассистент — логистика и поручения
• Инженер — техническое состояние объектов
• Горничные — чистота и порядок
• VIP‑гардеробщица — полный цикл ведения гардероба , под контролем управляющей
• Помощница по дому (отдельный дом) — бытовые задачи на объекте
• Зенди (семейный помощник) — помощь семье и координация бытовых процессов
• Тьюторы и тренеры (8 человек) — координация графиков, контроль посещений и оплаты, управляющая ставит задачи и контролирует выполнение ✅
Задача роли:
Организация и выстраивание всех операционных процессов в доме, управление персоналом и обеспечение высокого уровня сервиса. Полное погружение в бытовые и организационные процессы семьи.
Основные обязанности:
Управление персоналом
• Постановка задач каждому сотруднику и контроль их выполнения
• Координация и управление ежедневной работой персонала
• Контроль качества и соблюдения стандартов
• Составление графиков и распределение нагрузки
• Участие в подборе и адаптации персонала
Операционные процессы
• Создание и внедрение регламентов и инструкций
• Описание процессов для быстрой замены сотрудников
• Ведение системы задач (task manager / внутренняя CRM)
Инвентаризация и стандарты
• Полная инвентаризация имущества
• Учёт расходных материалов и системы списания
• Разработка чек‑листов по каждой зоне дома
• Контроль стандартов сервиса по помещениям
Координация семьи и детей
• Взаимодействие со школой 🏫
• Контроль расписания детей (тьюторы, тренеры)
• Организация подготовки вещей и логистики
Взаимодействие с подрядчиками
• Контроль сервисных служб и обслуживания домов
• Координация инженера по двум объектам
Финансы, бюджетирование и отчётность
• Планирование бюджета семьи на бытовые и оперативные расходы
• Контроль расходов по каждому направлению персонала и дома
• Подготовка еженедельного и ежемесячного отчёта о расходах
• Оптимизация затрат без снижения качества сервиса
• Контроль оплаты подрядчиков, тьюторов, тренеров и сервисных служб ✅
🚀 Первый этап работы (запуск процессов):
• Полная инвентаризация домов
• Описание стандартов по всем помещениям
• Создание регламентов и чек‑листов
• Настройка системы задач
• Введение системы учёта расходов и бюджета
Требования:
✔ Опыт работы household manager / управляющей в VIP‑семьях
✔ Сильные организационные навыки и системность
Отзывов пока нет 🥴
