1.1. Сервис / Платформа — Latorga.ru (включая мобильные версии/приложения/API), предоставляющий функционал каталога, публикаций, поиска, фильтров, чата, отзывов/рейтингов и внутренних сервисов (тарифы, продвижение, лимиты и т.п.).
1.2. Пользователь — лицо, использующее Сервис.
1.3. Продавец — Пользователь, размещающий карточки товаров и/или магазин.
1.4. Покупатель — Пользователь, взаимодействующий с Продавцом для покупки товара.
1.5. Магазин — профиль Продавца с расширенным функционалом/тарифами.
1.6. Карточка (объявление) — информация о товаре/условиях продажи, размещённая Продавцом.
1.7. Контент — любые материалы Пользователей (текст, фото, видео, отзывы, сообщения, файлы).
1.8. Внутренние сервисы / Платные услуги — услуги Администратора по предоставлению функционала внутри Сервиса (публикация, тарифы, подписки, поднятия, продвижение, лимиты, спец-размещения и др.).
1.9. Баланс (лицевой счёт) — единая учётная сумма Пользователя в Сервисе, предназначенная исключительно для оплаты внутренних сервисов и для списаний штрафов/компенсаций/задолженности Пользователя перед Администратором в случаях, предусмотренных Соглашением.
1.10. Начисления Администрации (“Бонусы”) — пополнения Баланса, выполненные Администратором (подарочные/акционные/компенсационные). Для целей учёта применяется эквивалент: 1 бонус = 1 рубль (условная единица учёта внутри Сервиса). Бонусы не являются денежными средствами Пользователя.
1.11. Подозрительная активность (AML) — операции/поведение, которые по оценке Администратора обладают признаками мошенничества, фиктивности, обналичивания, легализации доходов, отсутствия экономического смысла, злоупотреблений возвратами, использования “ферм” аккаунтов и иных злоупотреблений.
2.1. Платформа является информационно-технологическим сервисом, предоставляющим интерфейс и инструменты для публикации карточек товаров и коммуникации между Пользователями.
2.2. Администратор не является стороной сделок между Пользователями. Администратор не выступает продавцом, покупателем, агентом, комиссионером, перевозчиком, экспедитором, складом, платёжным агентом по оплате товара, гарантом качества товара и/или исполнения обязательств Пользователей.
2.3. Оплата, доставка, передача товара, проверка товара, документы, гарантия, возврат/обмен и любые иные условия сделки согласуются и исполняются исключительно между Покупателем и Продавцом.
2.4. Все претензии и споры по сделкам (включая судебные разбирательства) разрешаются между Покупателем и Продавцом. Администратор не несёт ответственности за такие споры и их исход, кроме случаев, когда ответственность Администратора прямо предусмотрена императивными нормами закона.
2.5. Размещение карточки/магазина в Сервисе не является подтверждением законности, качества, “новизны” товара, достоверности сведений, наличия товара, а также добросовестности Продавца.
3.1. Любые действия Пользователя в интерфейсе (клики, галочки, ввод кодов, подтверждения) признаются волеизъявлением Пользователя в электронной форме.
3.2. Администратор вправе фиксировать и хранить технические сведения и логи действий (дата/время, ID, IP, device-id, cookie-идентификаторы, события, антифрод-метки) для безопасности, расследования нарушений, защиты прав Администратора и исполнения законных требований.
3.3. Логи и технические данные признаются сторонами допустимыми доказательствами действий Пользователя, если иное не установлено законом.
4.1. Пользователь подтверждает дееспособность и законность использования Сервиса. Лица, не достигшие 18 лет, используют Сервис только с согласия законных представителей и под их ответственностью (в пределах, допускаемых законом).
4.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность доступа к аккаунту. Все действия из аккаунта считаются действиями Пользователя до момента официального уведомления поддержки о компрометации доступа.
4.3. Запрещены: передача/продажа аккаунта, регистрация на подставных лиц, использование чужих аккаунтов.
4.4. Связанные аккаунты. Администратор вправе считать аккаунты связанными по техническим/поведенческим признакам (device-id, IP, реквизиты оплаты, паттерны поведения). Санкции и задолженность могут применяться ко всем связанным аккаунтам в пределах, допускаемых законом.
5.1. Сервис предоставляется “как есть”. Администратор не гарантирует отсутствие ошибок, перерывов, а также не гарантирует безопасность/успех сделок между Пользователями.
5.2. Администратор не отвечает за:
5.3. В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность Администратора по требованиям Пользователя ограничивается суммой фактически оплаченных Пользователем внутренних сервисов за последние 12 месяцев, а при отсутствии оплат — 0 рублей.
6.1. Пользователи, планирующие публиковать товары и/или открывать магазины, обязаны иметь законный статус для осуществления деятельности: самозанятый, ИП, ООО или иной предусмотренный законом статус.
6.2. Продавец обязуется самостоятельно соблюдать требования законодательства РФ, включая налоги, обязательные платежи, документы и правила продажи соответствующих категорий товаров.
6.3. Платформа не оплачивает налоги Пользователей и не несёт ответственность за налоговые/регистрационные нарушения Пользователей.
6.4. Администратор вправе: требовать подтверждение статуса Продавца/магазина; ограничивать публикации/магазин до подтверждения; блокировать аккаунт и применять финансовые меры при недостоверности/отказе.
7.1. На Платформе допускаются только новые товары. Продавец гарантирует, что товар не был в употреблении, не восстановленный, не “витринный”, без следов эксплуатации.
7.2. Продавец гарантирует достоверность сведений карточки и реальность фото/описаний.
7.3. Любое размещение не нового товара под видом нового является существенным нарушением и основанием для немедленного удаления карточки, блокировки и финансовых мер.
8.1. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, Продавец обязан указать в карточке товара сведения/ссылку в формате, предусмотренном интерфейсом Сервиса.
8.2. Если подтверждение не требуется — Продавец обязан указать отметку “не требуется” (или эквивалент).
8.3. При отсутствии обязательных сведений Администратор вправе скрыть/удалить карточку и применить санкции.
9.1. Запрещено размещать предложения/контент и вести переписку, связанные с:
9.2. Администратор вправе единолично квалифицировать товар/контент как запрещённый/сомнительный и немедленно ограничить доступ/удалить, чтобы снизить правовые риски.
10.1. Пользователь сам решает, какие данные передавать другому Пользователю, и несёт риски такой передачи.
10.2. Запрещается сбор/распространение/“слив” персональных данных других Пользователей третьим лицам без законных оснований.
10.3. Нарушитель несёт личную ответственность и обязан возместить Администратору убытки/расходы, если Администратору предъявлены претензии/требования из-за действий Пользователя.
11.1. Баланс — единый лицевой счёт, используемый только для оплаты внутренних сервисов: тарифов, подписок, публикаций, поднятий, продвижения, лимитов, спец-размещений и иных услуг Администратора.
11.2. Баланс не является средством оплаты товаров, частичной оплаты товаров, переводов между Пользователями, “скидок” между Пользователями и любых расчётов по сделкам.
11.3. Начисления Администрации (“Бонусы”) — это пополнение Баланса Администратором. Для учёта применяется эквивалент: 1 бонус = 1 рубль (условная единица внутри Сервиса). Бонусы:
12.1. Пополнение Баланса Пользователем является авансовым платежом за внутренние сервисы Администратора.
12.2. При заявлении Пользователя об ошибочном пополнении Администратор вправе рассмотреть возврат только суммы фактического пополнения (без учёта начислений Администрации/бонусов).
12.3. Возврат возможен после проверок личности/платёжных реквизитов и при отсутствии признаков подозрительной активности/нарушений/задолженности.
12.4. Удержания при возврате. При возврате Администратор вправе удержать фактически понесённые расходы: комиссии эквайринга/процессинга/банков, комиссии возврата, налоги и иные обязательные расходы/платежи, связанные с операциями пополнения и возврата. Размер удержаний может достигать 50% суммы возврата в зависимости от способа оплаты и совокупных расходов.
12.5. Возврат не производится (или приостанавливается) при наличии подозрительной активности (раздел 13), нарушений, задолженности, а также требований компетентных органов.
13.1. Запрещено использовать Сервис и Баланс для легализации доходов, обналичивания, фиктивных операций, “прокрутки” пополнений, злоупотреблений возвратами/chargeback, “ферм” аккаунтов и иных действий, создающих юридические/репутационные/финансовые риски.
13.2. При наличии признаков подозрительной активности Администратор вправе без предварительного уведомления:
13.3. Если Пользователь не предоставляет запрошенные сведения/документы или подозрения подтверждаются, Администратор вправе:
14.1. Администратор вправе (но не обязан) осуществлять модерацию. Отсутствие модерации не означает одобрение.
14.2. Администратор вправе: скрывать/удалять контент; ограничивать публикации/чаты/показы; замораживать Баланс; запрашивать документы; блокировать аккаунты — для соблюдения закона, защиты Пользователей и защиты прав Администратора.
14.3. Администратор не обязан раскрывать алгоритмы ранжирования, антифрод-критерии и внутренние процедуры безопасности.
15.1. За нарушения Соглашения и/или законодательства РФ Администратор вправе применять санкции: предупреждение; удаление контента; ограничения; блокировка; аннулирование опций; штраф; списание средств с Баланса; формирование задолженности и взыскание.
15.2. Пользователь даёт согласие на списание с Баланса штрафов/компенсаций/задолженности в одностороннем порядке, если это предусмотрено Соглашением и в пределах, допускаемых законом.
15.3. При недостаточности средств на Балансе образуется задолженность (отрицательный баланс). Администратор вправе взыскивать задолженность и убытки в судебном порядке.
15.4. Штрафы не ограничивают право Администратора требовать возмещения реальных убытков и расходов (включая разумные расходы на юристов, экспертизы, аудит, восстановление).
Примечания к таблице:
| № | Нарушение (пример) | Базовый штраф | Повтор/системность | Доп. меры |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Технические/форматные нарушения карточек, не влияющие на права третьих лиц (ошибки оформления, спам в описании) | 500–5 000 ₽ за карточку | ×2 | Скрытие карточки до исправления |
| 2 | Дубли/массовые одинаковые объявления, засорение каталога | 10 000–200 000 ₽ за эпизод/серии | ×3 | Удаление карточек, ограничение публикаций 7–90 дней |
| 3 | Массовые аккаунты/фермы аккаунтов, обход лимитов/санкций | 30 000–500 000 ₽ | ×3 | Блокировка всех связанных аккаунтов, запрет повторной регистрации |
| 4 | Накрутка отзывов/рейтингов/просмотров/сообщений, манипуляция выдачей | 20 000–500 000 ₽ | ×3 | Обнуление рейтингов/метрик, блок 30–365 дней/навсегда |
| 5 | Ложные сведения о товаре (в т.ч. “новый товар”, когда товар б/у), подмена товара | 50 000–1 000 000 ₽ | ×3 | Бессрочная блокировка, списание Баланса до 100% |
| 6 | Контрафакт/нарушение прав ИС/брендов | 50 000–2 000 000 ₽ | ×3 | Удаление контента, блокировка, передача материалов правообладателям/органам при основаниях |
| 7 | Запрещённые/ограниченные товары и услуги | 200 000–5 000 000 ₽ | ×3 | Немедленная блокировка, списание Баланса до 100%, обращение в органы при основаниях |
| 8 | Мошенничество/вымогательство/фишинг/“липовые доставки” | 300 000–10 000 000 ₽ | ×3 | Немедленная блокировка, списание до 100%, судебное взыскание убытков |
| 9 | AML/обнал/сомнительные операции/злоупотребления возвратами (chargeback-fraud) | 500 000–10 000 000 ₽ + расходы | ×3 | Risk-hold, блокировка без восстановления, списание до 100%, отказ в возвратах |
| 10 | Слив/распространение персональных данных,сбор баз данных | 200 000–10 000 000 ₽ | ×3 | Немедленная блокировка, списание до 100%, обращение в органы при основаниях |
| 11 | Хакерские действия, DDoS, вмешательство в работу сервиса, парсинг без разрешения | 1 000 000–50 000 000 ₽ + расходы | ×3 | Блокировка, списание до 100%, взыскание ущерба/экспертиз/аудита |
| 12 | Угрозы, травля, шантаж, публикация незаконного контента в чате | 10 000–500 000 ₽ | ×3 | Ограничения чата/аккаунта, блокировка |
16.1. Администратор вправе применять штрафы как в фиксированной сумме, так и в процентах от Баланса/стоимости услуг, исходя из риска и ущерба.
16.2. Администратор вправе удерживать штрафы/компенсации путём списания с Баланса. При недостаточности средств формируется задолженность.
16.3. Администратор вправе (по своему усмотрению) снизить штраф при добровольном устранении нарушения, предоставлении доказательств и отсутствии ущерба — без создания обязательства делать это в будущем.
17.1. Внутренние сервисы не гарантируют продажи, доход, конкретные показы/отклики.
17.2. Услуга считается оказанной (начатой) с момента предоставления доступа к функционалу/активации/запуска показов.
18.1. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельным документом/формой в Сервисе.
18.2. Администратор не продаёт персональные данные Пользователей и раскрывает их только в случаях, предусмотренных законом, либо подрядчикам по обеспечению работы Сервиса при обязательствах конфиденциальности.
19.1. Пользователь обязуется возместить Администратору любые убытки, расходы, штрафы, претензии третьих лиц и госорганов (включая разумные расходы на юристов), возникшие из-за действий/контента Пользователя, его сделок, нарушений закона, AML/обнала, мошенничества, взломов, слива данных и т.п.
19.2. Администратор вправе зачесть свои требования за счёт Баланса Пользователя в пределах, допускаемых законом.
20.1. Обращения направляются в поддержку: https://t.me/mrjackalt или через интерфейс, с доказательствами и ссылками.
20.2. Администратор рассматривает обращения в разумный срок и вправе не раскрывать антифрод-критерии и методы выявления нарушений.
21.1. Применимое право — право РФ.
21.2. Споры по сделкам купли-продажи разрешаются между Покупателем и Продавцом.
21.3. Споры Пользователь↔Администратор — с досудебным порядком, если иное не установлено законом.
22.1. Недействительность отдельных условий не влияет на действительность остальных.
22.2. Администратор вправе изменять Соглашение путём публикации новой редакции. Продолжение использования Сервиса означает согласие.
22.3. Актуальная версия Соглашения на Сайте имеет приоритет.
© Latorga.ru.
