Когда у бизнеса появляется не один, а сразу несколько каналов продаж, жизнь предпринимателя меняется. Пока вы продаёте только в одной точке — офлайн-магазин, одна витрина или один маркетплейс — управление остатками кажется относительно простым: есть склад, есть продажи, иногда возникает пересортица, но в целом всё понятно. Как только к рознице добавляется маркетплейс, к маркетплейсу — ещё один маркетплейс, потом подключаются соцсети, мессенджеры, оптовые клиенты, ситуация резко усложняется. Товар на складе один и тот же, а точек, где его одновременно “продают на экране”, становится всё больше.
Именно в этот момент большинство предпринимателей впервые всерьёз задумываются: как управлять остатками, если несколько каналов продаж работают параллельно? Как не продавать то, чего уже нет? Как избегать оверпродаж, истерики “этот товар уже продан, а мы его ещё где-то обещали”, срывов отправок и ошибок в заказах? Как сохранить и прибыль, и репутацию, когда бизнес растёт не только по выручке, но и по уровню сложности?
В этой статье разберём, какие задачи возникают при многоканальных продажах, какие подходы к учёту и управлению остатками помогают не утонуть в хаосе, как адаптировать процессы под реальные ресурсы малого бизнеса и как использовать новый маркетплейс Latorga.ru как один из каналов продаж, где вы контролируете остатки, сохраняете маржу и не платите комиссию за товар.
Какие преимущества в управлении остатками получают продавцы на маркетплейсе без комиссий и с прямой сделкой?
Для продавца любая система управления остатками — это всегда вопрос баланса между контролем и затратами. Можно построить сложную IT-инфраструктуру, внедрить дорогую ERP-систему, интегрировать всё со всем, но на старте и в сегменте малого и среднего бизнеса такой подход часто просто не окупается. Именно поэтому важно выбирать такие каналы продаж, где правила работы с остатками не усложняют жизнь искусственно, а наоборот — помогают выстраивать простые, но управляемые процессы.
Маркетплейс Latorga.ru устроен так, чтобы продавцу было проще держать под контролем остатки и при этом не терять деньги на комиссиях. Здесь нет комиссии за товар: вы не отдаёте процент с каждой продажи, а значит, можете честно считать свою маржу, исходя из закупочной цены, логистики и собственных расходов, а не пытаться подогнать всё под постоянный “налог” в пользу площадки. Для управления остатками это важно: когда вы понимаете реальную экономику каждой позиции, проще принимать решение, какие товары держать в наличии, какие выводить из ассортимента, а какие дозакупать.
Продавец на Latorga.ru может запустить собственный магазин, оформить витрину, структурировать ассортимент, разбить его по категориям и коллекциям. Это позволяет разделять “основу” и экспериментальные позиции: например, вы можете держать стабильно продающиеся товары в большем количестве и параллельно тестировать новые, отслеживая, как они влияют на общую оборачиваемость и остатки. Наличие магазина внутри маркетплейса по сути заменяет отдельный интернет-магазин, но без затрат на разработку и поддержание собственного сайта.
Доставка реализуется силами продавца: по всей России через СДЕК, региональные логистические компании или собственных курьеров, с возможностью выбора доставки до двери или до пункта выдачи. Это даёт гибкость в управлении остатками: вы можете размещать часть товара на центральном складе, часть — в региональных точках, оптимизировать маршруты и сроки, не подстраиваясь под жёсткую единую логистическую модель. При этом вы сами контролируете, откуда едет конкретный заказ, и можете встраивать это в общую схему многоканальных продаж.
Ещё одно важное преимущество для продавца — прямая коммуникация с покупателем через чат или телефон внутри площадки. Это помогает в управлении остатками в тех ситуациях, когда штатного “идеального” учёта ещё нет. Если вы видите, что по какой-то позиции остатки на грани, а покупатель хочет крупный заказ, вы можете оперативно обсудить, что есть в наличии, что можно дозаказать, предложить альтернативы. Прямая связь снижает риск конфликтов, когда цифры по остаткам ещё не идеально синхронизированы во всех каналах.
Почему покупателям важно, чтобы продавец грамотно управлял остатками на всех каналах продаж?
Для покупателя вопрос “как управлять остатками, если несколько каналов продаж” звучит иначе: “почему мне сначала подтверждают заказ, а потом говорят, что товара нет?” Каждая такая ситуация — это не просто технический сбой, а удар по доверию. Если клиент сталкивается с тем, что товар есть “на сайте” или на маркетплейсе, но на складе его на самом деле давно нет, он в следующий раз подумает, стоит ли вообще тратить время на такого продавца.
На Latorga.ru покупатель взаимодействует с продавцом напрямую, но при этом ожидает, что если товар доступен для заказа, то он действительно есть в наличии, а не числится “по привычке” из старого остатка. Покупатель видит карточку нового товара, читает описание, смотрит отзывы, выбирает условия доставки и оплаты. Он может связаться с продавцом через чат или по телефону, задать уточняющие вопросы, но базовое ожидание одно: если продавец принимает заказ, значит, он готов его выполнить.
Грамотное управление остатками делает для покупателя процесс покупки на маркетплейсе предсказуемым. Когда продавец не допускает оверпродаж, своевременно обновляет информацию о наличии, правильно учитывает резерв и возвраты, клиент получает понятную картинку: если написано “в наличии”, значит, товар действительно будет отправлен в разумный срок. Если остаток минимальный, продавец может честно предупредить, что товар заканчивается и лучше оформить заказ сейчас.
Для покупателя важно и то, как продавец работает с логистикой. Когда продавец на Latorga.ru управляет остатками так, чтобы понимать, где физически лежит каждая единица товара, выбирается оптимальная схема доставки: через СДЕК до двери или до пункта выдачи, через локальные курьерские службы, через собственный курьерский ресурс. В результате покупатель получает товар там и тогда, где и когда он ожидает, а не слушает объяснения про “перепутанные” остатки на складе.
Наконец, грамотное управление остатками напрямую влияет на отзывы о товаре и магазине. Если продавец честно показывает наличие, не обещает невозможного и выполняет заказы без провалов, это отражается в оценках и комментариях. Для покупателей это важный ориентир: рейтинг и отзывы помогают выбрать продавца, которому можно доверять, а для самого продавца это превращается в дополнительный актив — хороший рейтинг по остаткам не купишь рекламой, его можно только заработать стабильной работой.
Что происходит с остатками, когда у продавца появляется несколько каналов продаж одновременно?
Как только у продавца появляется второй канал продаж, остатки перестают быть “простым списком товаров на складе”. В офлайн-магазине всё относительно понятно: то, что стоит на полке и на складе, продаётся через кассу, и если товар закончился, его просто нет. Когда к офлайну добавляется маркетплейс, сайт, соцсети, оптовые клиенты, один и тот же товар начинает “существовать” сразу в нескольких витринах. Количество товара физически не меняется, но виртуально оно присутствует в каждом канале.
Представьте, что у вас на складе десять одинаковых товаров. Параллельно вы показываете их в офлайн-магазине, на маркетплейсе, на сайте и в соцсетях. Если учёт построен так, что каждый канал “видит” свои десять штук, а не общие десять, вы фактически обещаете рынку сорок единиц, которых у вас нет. При первых же пересечениях заказов возникает оверпродажа: один и тот же товар оказывается проданным дважды, а иногда и трижды.
В многоканальной модели продажи не распределяются равномерно. Сегодня основная часть заявок может прийти с маркетплейса, завтра — через мессенджеры, послезавтра — через розницу. Если учёт остатков строится отдельно в каждом канале, очень легко упустить момент, когда фактический остаток стал меньше, чем “виртуальные” остатки по витринам. Исправлять это уже потом крайне неприятно: приходится отменять заказы, переносить отправки, объясняться с клиентами, терять рейтинг и получать негатив.
Чтобы этого не происходило, важно переключиться с модели “у каждого канала свой склад” на модель “есть общий склад, на который смотрят все каналы одновременно”. Это и есть суть управления остатками при нескольких каналах продаж: вы перестаёте смотреть на каждый канал в отдельности и начинаете управлять общим ресурсом — реальными физическими остатками. Все витрины становятся только “окнами”, через которые этот ресурс продаётся.
Какие риски возникают при неправильном управлении остатками, если несколько каналов продаж работают одновременно?
Неправильное управление остатками в многоканальной модели бьёт по бизнесу сразу по нескольким направлениям. Первое, и самое очевидное — оверпродажи. Вы продаёте больше, чем есть физически. В моменте это выглядит даже радостно: много заказов, хорошая выручка, жизнь удалась. Но как только приходит время отгрузки, становится понятно, что товар закончился ещё вчера, а заказы продолжают приходить. Начинается гонка: “снять остатки”, “отменить”, “перезвонить”, “извиниться”. В итоге удар по репутации и потерянные клиенты.
Второй риск — недопродажи. Противоположная ситуация: товар фактически есть на складе, но где-то в учётной системе он уже числится как проданный или зарезервированный. Витрина в каком-то канале показывает “нет в наличии”, хотя по факту товар лежит и ждёт покупателя. Вы сами себе создаёте “пустую полку”, хотя могли бы продолжать продавать и получать деньги.
Третий риск — хаос в закупках. Когда нет прозрачной картины по остаткам, очень сложно понять, что и в каком объёме нужно закупать. Кто-то закупает на всякий случай, перегружая склад и замораживая деньги в медленных позициях. Кто-то, наоборот, не успевает пополнять ходовые товары, постоянно ловя “нет в наличии” на самом востребованном ассортименте. И в том, и в другом случае владельцу бизнеса кажется, что проблема в спросе, маркетинге, каналах, но на деле часто всё упирается в отсутствие нормального управления остатками.
Четвёртый риск — потеря контроля при росте. Пока каналов два и позиции можно пересчитать руками, вроде бы всё ещё терпимо. Но как только появляется третий, четвёртый канал, как только ассортимент растёт до сотен SKU, ручное управление становится ловушкой. Любая ошибка человека приводит к цепочке последствий: где-то не обновили остаток, где-то забыли списать товар, где-то неправильно учли возврат — и вот уже система “немножко не совпадает” с реальностью. Чем дольше это длится, тем сложнее потом выровнять.
Пятый риск — ухудшение обслуживания клиентов. Ошибки с остатками напрямую отражаются на уровне сервиса: переносы сроков, отмены заказов, путаница при комплектации, некорректная информация в карточках товаров. Это бьёт и по отзывам, и по желанию клиентов возвращаться. В условиях, когда конкуренция на рынке высокая, позволить себе такой уровень нестабильности — роскошь, которую мало кто может себе позволить.
С чего начать управление остатками, если у вас несколько каналов продаж и пока нет сложных систем учёта?
Хорошая новость в том, что чтобы навести порядок в остатках, не обязательно сразу внедрять дорогое программное обеспечение. Гораздо важнее начать с логики: понять, где лежат ваши товары, какие каналы к ним “подключены” и как вы будете приводить данные по остаткам к единой картине. Даже если вы пока работаете с простой таблицей, можно сделать её значительно полезнее и точнее.
Первый шаг — описать все свои каналы продаж. Это может быть маркетплейс, офлайн-точка, страница в соцсети, чат-бот, оптовые клиенты, собственный сайт. Важно честно прописать их все, чтобы не забыть, что, например, “продаём ещё через директ в соцсетях” — это тоже канал, который “откусывает” от общих остатков.
Второй шаг — определить, где физически лежит товар. Один склад? Несколько складов? Часть товара в розничной точке, часть у поставщика на ответственном хранении? Ваша задача — не идеальная схема в теории, а честное описание реальности. Даже если склад — это “комната в офисе и стеллаж в гараже”, важно понимать, какой товар где находится и как вы планируете его отгружать.
Третий шаг — настроить регулярный пересчёт и актуализацию. Если нет автоматизированной системы, таблица должна обновляться не от случая к случаю, а по понятному расписанию: ежедневно, по итогам дня, либо после каждой отгрузки. Сначала это может быть вручную, но именно регулярность позволит вам хотя бы приблизить цифры к реальности.
Четвёртый шаг — ввести понятие “резерв”. В многоканальной модели опасно считать, что “на складе десять штук, значит, везде показываем десять”. Как только по одному из каналов поступил оплаченый или подтверждённый заказ, эти единицы должны переходить в статус “зарезервировано” и не участвовать в общем остатке, доступном для новых заказов. Даже если вы пока делаете это вручную, важно привить себе привычку не считать зарезервированное свободным.
Пятый шаг — определить минимальный остаток по ключевым позициям. Это тот уровень, ниже которого вы не хотите опускаться, если хотите избежать “пустых полок”. Зная скорость продаж по каналам, вы можете установить порог, при достижении которого запускаете закупку или снижаете видимость товара в некоторых каналах, сохраняя его, например, только на одном приоритетном маркетплейсе.
Как создать единую картину складских остатков, если продаёте одновременно в маркетплейсе, рознице и онлайн?
Единая картина складских остатков — это когда у вас есть один “источник правды”, в который вы смотрите, принимая решения. Не “по ощущениям”, не “как в голове кажется”, а по реальным цифрам, к которым привязаны все каналы. В идеале эту роль выполняет специализированная система учёта или интеграция, но даже если вы пока используете Excel или Google-таблицы, можно приблизиться к этому состоянию.
Простейший вариант — завести одну таблицу, где по строкам идут позиции (SKU), а по столбцам — остаток на складе, резерв по заказам, доступный остаток и, при необходимости, разбивка по каналам. Важно, чтобы вы не пытались вести “свой учёт” отдельно в каждом канале, а приводили всё к этой одной таблице. Тогда, обновляя данные, вы будете видеть, что на складе осталось, сколько уже продано, сколько обещано клиентам и сколько ещё можно свободно показывать на витринах.
Чем больше каналов и позиций, тем эффективнее становится переход к специализированным решениям — системам учёта, объединяющим разные каналы продаж. Но принцип остаётся тем же: сначала вы определяете, что главный учёт ведётся в одном месте, затем подключаете к нему каналы. Даже если один из каналов — маркетплейс с собственным интерфейсом и статистикой, вы всё равно должны сверять его данные со своим “источником правды”, а не воспринимать цифры витрины как абсолютную реальность.
Для того, чтобы единая картина остатков была полезной, важно, чтобы она не запаздывала. Если вы обновляете данные раз в неделю, а продажи идут ежедневно, это скорее иллюзия контроля. Начинайте хотя бы с ежедневного обновления по итогам дня, а по мере роста бизнеса переходите к более частому обновлению и автоматизации.
Как рассчитать минимальный и страховой остаток, если несколько каналов продаж потребляют один и тот же товар?
Минимальный и страховой остаток — это ваши “подушки безопасности” на складе. В многоканальной модели они особенно важны, потому что вы не всегда можете точно предсказать, откуда и в какой момент придёт основной поток заказов. Но вы можете оценить средние продажи по каждому каналу и на основе этого установить порог, ниже которого опускаться рискованно.
Минимальный остаток — это количество товара, при котором вы уже не хотите принимать новые заказы без запуска новой закупки. Страховой остаток — это “запас на случай колебаний”: неожиданных всплесков спроса, задержек поставки, ошибок в учёте. В многоканальной модели эти понятия помогают не только “не уйти в ноль”, но и не допустить ситуации, когда витрина ещё показывает наличие, а по факту товар уже “на исходе” и может закончиться в любой момент.
Чтобы рассчитать минимальный остаток, посчитайте среднее количество продаж по всем каналам за определённый период — например, за неделю или месяц. Затем оцените, сколько времени проходит между моментом, когда вы размещаете заказ поставщику, и моментом, когда товар оказывается у вас на складе. Если, условно, вы продаёте по десять единиц в неделю, а поставка занимает две недели, минимальный остаток не должен быть меньше двадцати единиц. Страховой остаток добавляется сверху — например, ещё 20–30% от минимального, чтобы учесть колебания.
В реальности расчёты часто начинают с приблизительных оценок, но даже такой подход лучше, чем отсутствие порогов вообще. Когда вы видите, что остаток подходи к минимальному уровню, у вас есть время отреагировать: запустить закупку, временно снизить видимость товара в некоторых каналах, скорректировать цены. Главное — не жить в режиме вечного “пожара”, когда каждый заказ становится сюрпризом.
Как синхронизировать остатки между несколькими каналами продаж, если учёт пока ведётся вручную?
Ручной учёт — реальность для многих начинающих продавцов. Не у всех есть ресурсы на автоматизацию с первого дня, и это нормально. Важно другое: даже при ручном учёте можно уменьшить количество ошибок, если выстраивать процесс не “как получится”, а по понятным правилам.
Один из рабочих подходов — завести регулярный ритуал обновления остатков. Например, вы договариваетесь с собой, что по итогам каждого дня, после того как все отправки сформированы, вы обновляете таблицу: списываете проданное, учитываете возвраты, отмечаете резерв по новым заказам, корректируете остатки по всем позициям. После этого сверяете данные с витринами: при необходимости обновляете наличие в карточках товаров на маркетплейсе, закрываете позиции, которых почти не осталось, или наоборот, включаете в продажу те, что пришли в новой поставке.
Второй момент — дисциплина фиксации. Любая отгрузка, любое списание, любой возврат должны попадать в учёт. Ошибка “потом внесу” в многоканальной модели быстро превращается в расхождение данных. Хорошая практика — делать так, чтобы без фиксации операции в учётной системе отгрузка считалась незавершённой. Это дисциплинирует и снижает риск “забытых” движений по складу.
Третий момент — понятные роли. Если в управлении остатками участвует несколько человек, важно чётко понимать, кто за что отвечает. Кто вносит данные, кто проверяет, кто сверяет витрины разных каналов. Размытая ответственность — один из главных источников ошибок: каждый думает, что это “кто-то другой” обновит данные, и в результате этого не делает никто.
Когда имеет смысл переходить от ручного учёта остатков к более системному управлению в нескольких каналах продаж?
Переход от “блокнота и Excel” к более системным инструментам — это не вопрос моды, а вопрос масштабов. Пока у вас несколько десятков позиций и один-два канала продаж, даже простая таблица при дисциплинированном подходе может быть достаточно надёжной. Но как только ассортимент растёт до сотен SKU, а каналов становится больше трёх, ручной учёт превращается в постоянный источник стресса.
Сигналы, что пора двигаться дальше, довольно очевидны. Вы регулярно ловите ситуации, когда остатки в разных каналах не совпадают. Вы всё чаще отменяете заказы из-за отсутствия товара, который “на экране” ещё числится в наличии. Вы тратите слишком много времени не на развитие, а на постоянные сверки и пересчёты. Любая попытка быстро ответить на простой вопрос “сколько у нас осталось товара по этой позиции?” превращается в квест с несколькими таблицами и телефонными звонками.
В этот момент стоит задуматься о переходе к системному учёту: специализированным программам, интеграциям с маркетплейсами, учётным системам, которые позволяют автоматически синхронизировать остатки по нескольким каналам. При этом важно помнить: даже самая современная система не спасёт, если нет базовой логики и дисциплины. Поэтому сначала вы выстраиваете процессы “на бумаге”, а потом автоматизируете то, что уже работает.
Как учитывать возвраты, брак и резервы, если несколько каналов одновременно “едят” общий складской остаток?
Многоканальные продажи усложняются не только из-за движения “в одну сторону” — от склада к клиенту. Возвраты, обмены, брак, отмены заказов — всё это также влияет на остатки и должно учитываться точно так же, как и продажи. Если вы это игнорируете, разрыв между реальностью и учётом будет только расти.
По возвратам важно иметь понятный сценарий. Приходит возврат — вы оцениваете, можно ли вернуть товар в продажу. Если да, он возвращается на склад и попадает в доступные остатки. Если нет — он списывается в брак. В обоих случаях это должно отражаться в учёте: либо как увеличение доступного остатка, либо как списание. Нельзя просто “отложить в сторону” и забыть.
Брак — отдельная тема. Важно не только списывать испорченные товары, но и анализировать причину: повреждения при доставке, ошибки производства, проблемы упаковки. Это влияет на экономику и может подсказать, стоит ли продолжать работать с конкретным поставщиком по этой позиции. Но с точки зрения учёта главный принцип простой: брак не должен числиться как доступный остаток.
Резервы — это то, что вы “обещали” клиентам, но ещё не отгрузили. Как только заказ подтверждён и принят к исполнению, соответствующее количество товара должно переходить в статус “зарезервировано”, а не числиться в свободных остатках. Когда отгрузка происходит, резерв превращается в списание. Если заказ отменяется до отправки, резерв снимается, а товар возвращается в доступный остаток. Чёткое отслеживание этого цикла — один из ключевых факторов точности учёта в многоканальной модели.
Как связать управление остатками с маркетплейсом Latorga.ru, если у вас уже есть другие каналы продаж?
Для многих продавцов маркетплейс — это не единственный, а один из нескольких каналов. Кто-то начинает с розницы и добавляет маркетплейс как дополнительный источник заказов. Кто-то работает с другими площадками и хочет протестировать новый канал без комиссий. Кто-то параллельно продаёт через соцсети, мессенджеры, оптовые контакты. В любом случае задача одна: встроить Latorga.ru в общую систему так, чтобы остатки оставались под контролем.
На практике это значит, что вы рассматриваете Latorga.ru как ещё одну витрину, которая смотрит на ваш общий склад, а не как “отдельный склад” со своим учётом. Вы добавляете канал “Latorga.ru” в свою таблицу или систему, заводите там отображение заказов, резервов и отгрузок. Каждая продажа с маркетплейса должна так же, как и продажи с других каналов, приводить к изменению общего остатка.
Преимущество Latorga.ru в том, что здесь нет комиссии за товар. Это позволяет вам включить маркетплейс в систему многоканальных продаж без дополнительного “штрафа” к марже. Вы можете смотреть на распределение остатков между каналами с точки зрения спроса и стратегических приоритетов, а не с точки зрения “где меньше всего съедят комиссий”. Это упрощает планирование: вы можете, например, на какое-то время дать больше доступного остатка на Latorga.ru, если видите, что там растёт интерес к вашим товарам, и при этом не бояться, что прибыль будет “нырять” из-за комиссионной нагрузки.
Кроме того, благодаря прямой коммуникации с покупателями через чат и телефон, вы можете оперативно управлять ситуациями, когда остатки подходят к нулю, когда нужно предложить альтернативу, когда важно обсудить сроки поставки. Это гибкость, которая многим продавцам недоступна в более жёстких моделях маркетплейсов, где всё завязано на автоматические статусы и жёсткие регламенты.
Как планировать закупки и пополнение склада, если несколько каналов продаж ведут себя по-разному?
Управление остатками — это не только работа с тем, что уже есть на складе, но и грамотное планирование закупок. В многоканальной модели это усложняется тем, что разные каналы могут вести себя по-разному. Где-то спрос более стабильный, где-то волатильный, где-то вы активно продвигаете товар, а где-то он продаётся “по инерции”. Чтобы не перегружать склад и не упускать продажи, важно учитывать особенности каждого канала.
Практичный подход — собирать данные о продажах по каждому каналу отдельно и объединять их в общую динамику. Вы смотрите, сколько единиц товара продалось в среднем за период в рознице, сколько — на маркетплейсах, сколько — через соцсети. Затем анализируете, нет ли ярко выраженных пиков или провалов, связанных с акциями, сезонностью, изменением цен.
На основе этой информации вы можете строить прогноз: если в прошлом месяце общие продажи по позиции составили, условно, сто единиц, а вы планируете акции или расширение продвижения на маркетплейсе, разумно закладывать не меньше, а возможно и больше этого объёма. При этом минимальный и страховой остаток помогают не опускаться до “нуля”, а значит, не терять клиентов на “пустой полке”.
Важно не пытаться “угадать всё идеально” с первого раза. Планирование закупок — это всегда работа с вероятностями. Но чем лучше вы управляете остатками и собираете данные по каналам, тем точнее становятся ваши прогнозы. Со временем вы начнёте видеть закономерности: какие товары стабильно растут, какие постепенно “выдыхаются”, какие зависят от сезонности. И сможете принимать более уверенные решения о том, где удерживать запасы, а где их сокращать.
Как начать управлять остатками и продажами через Latorga.ru уже сейчас, если у вас несколько каналов?
Если вы уже продаёте через несколько каналов и чувствуете, что учёт остатков начинает “расползаться”, логично не только навести порядок в существующих процессах, но и подключить новый канал, который не будет дополнительно съедать маржу. Новый маркетплейс Latorga.ru как раз позволяет это сделать: вы получаете ещё одну витрину, магазин внутри площадки и доступ к аудитории, при этом сохраняя контроль над остатками и финансами.
Чтобы начать, достаточно зарегистрироваться на Latorga.ru, оформить магазин, опубликовать товары и выбрать тариф “магазин” или “бизнес” для притока заявок. Дальше вы встраиваете Latorga.ru в свою систему управления остатками как ещё один канал: заводите его в своей таблице или учётной системе, следите за тем, чтобы каждое подтверждённое заказ и каждая отгрузка отражались в общем учёте.
На Latorga.ru нет комиссий за товар, а оплата и доставка осуществляются между продавцом и покупателем напрямую через онлайн-чат или по телефону. Вы можете договориться с клиентом о доставке по всей России через СДЕК, локальные логистические компании или собственных курьеров, предложить доставку до двери или до пункта выдачи, согласовать оплату до получения или при получении в пункте выдачи либо курьеру. Это позволяет гибко встраивать маркетплейс в существующую логистическую схему, не ломая её, а дополняя.
На отдельных тарифах сервис дополнительно привлекает внутренний и внешний источник трафика для увеличения заявок продавца. Настройка рекламы в Яндекс Директ и других площадках происходит за счёт маркетингового отдела маркетплейса. Продавцу не нужно превращаться в отдельного маркетолога: достаточно разместить товары, грамотно управлять остатками и качественно работать с заказами и отзывами. Latorga.ru остаётся новым маркетплейсом, который ещё не перегружен конкуренцией, и это даёт вам шанс войти в него на этапе роста, а не на этапе насыщения.
FAQ: как управлять остатками, если несколько каналов продаж работают параллельно?
Нужно ли сразу внедрять сложную систему, чтобы управлять остатками при нескольких каналах продаж?
Не обязательно. На старте важнее выстроить логику и дисциплину: описать каналы, честно зафиксировать, где лежит товар, завести единую таблицу, регулярно обновлять данные и учитывать резервы, возвраты и брак. Когда объём вырастет и станет очевидно, что ручной учёт забирает слишком много времени, можно переходить к специализированным системам.
Как избежать оверпродаж, если продаём и в рознице, и на маркетплейсе, и через соцсети?
Главный принцип — общий склад и единый учёт. Не должно быть ситуации, когда каждый канал считает остатки “по-своему”. Ведите единый учёт остатков, резервируйте товары сразу после подтверждения заказов и не считайте зарезервированное свободным. Регулярно обновляйте наличие в витринах всех каналов.
Как часто нужно пересчитывать остатки, если учёт ведётся вручную?
Минимально — раз в день по итогам всех отгрузок и поступлений. Если объём заказов большой, имеет смысл обновлять данные чаще или автоматизировать часть операций. Главное — чтобы между фактическим движением товаров и их отображением в учёте не было больших временных разрывов.
Что делать с возвратами и браком, чтобы они не искажали картину по остаткам?
Каждый возврат должен проходить через понятный сценарий: оценка состояния товара, решение о возврате в продажу или списании в брак, фиксация этого действия в учёте. Брак не должен числиться как доступный остаток. Возвращаемый в продажу товар должен увеличивать доступный остаток по позиции.
Как понять, что пора переходить с таблиц на полноценную систему учёта остатков?
Если вы регулярно ловите расхождения по остаткам, тратите слишком много времени на сверки, отменяете заказы из-за отсутствия товара, который в учёте ещё числится, а ответ на вопрос “сколько у нас осталось?” занимает минуты и часы — это признаки, что ручного учёта уже недостаточно и пора думать о системной автоматизации.
Может ли маркетплейс Latorga.ru стать основным каналом продаж при многоканальной модели?
Да, если вы видите, что аудитория маркетплейса хорошо откликается на ваш ассортимент и логика “без комиссий за товар” позволяет вам чувствовать себя свободнее в ценообразовании. При этом Latorga.ru удобно использовать и как один из каналов, интегрируя его в общую систему управления остатками и распределяя доступные запасы с учётом спроса.
Как учитывать особенности доставки по России при управлении остатками в нескольких каналах?
При планировании остатков и закупок важно учитывать срок доставки от поставщика до вас и от вас до клиента. Работа через СДЕК, региональные логистические компании и собственных курьеров должна быть встроена в общую схему: вы учитываете сроки и стоимость доставки, выбираете оптимальные маршруты и заранее планируете пополнение склада под ожидаемый спрос.
Можно ли использовать маркетплейс как “песочницу” для теста новых товаров, не ломая управление остатками?
Да. Вы можете стартовать с небольших партий новых товаров, разместив их на Latorga.ru, посмотреть, как реагирует аудитория, и, при необходимости, масштабировать ассортимент. Главное — включить маркетплейс в единый учёт, чтобы продажи там корректно влияли на общие остатки и не возникало оверпродаж.
Почему управлять остатками важно даже при небольших объёмах продаж?
Даже при малых объёмах ошибка в остатках может обернуться потерей клиента и негативным отзывом. Грамотный учёт с самого начала помогает формировать дисциплину и наращивать обороты без хаоса. Проще сразу строить процессы аккуратно, чем потом пытаться “лечить” системный беспорядок на уровне сотен и тысяч заказов.
Как Latorga.ru помогает продавцу в управлении остатками и продажами без комиссий за товар?
Latorga.ru даёт продавцу готовую витрину и возможность запустить магазин без затрат на собственный сайт, организовать доставку по всей России через знакомые логистические схемы, получать оплату напрямую от покупателей и общаться с ними через чат и телефон. Отсутствие комиссий за товар делает управление остатками более прозрачным и экономически понятным: каждое движение по складу и каждая продажа влияют только на ваш бизнес, а не на размер комиссий площадки.
